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General Information

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Bear Attack is an official retailer for:

Steiff Germany & Steiff North America Inc.


Bear Attack Shops Information

2490 Arnold Industrial Way, Suite K, Concord CA 94520-5373, USA.
To avoid disappointment give us a call before you plan to visit us and ask for the shop opening times.
We are reachable by phone under (+1)-925-922-0592 and toll free under (+1)-800-559-4585.
Pickup from the North Concord - Martinez Bart station can be arranged, just give us a call.

Eichkoppelweg 99 (Entrance Schreberweg), 24119 Kronshagen near Kiel, Germany.
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We are reachable by phone under (+49)-431-23955823.

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Senden Sie uns eine email, gerne auf Deutsch!

mailto:info@bearattack.com


Ordering Information

You can order at Bear Attack by just sending an e-mail, listing the items you are interested in.
Bear Attack will reply to your request within 1-2 days, stating if the articles are in stock or must be ordered.

Send any order requests to following e-mail address:

mailto:order@bearattack.com


Pre-Order/Reservations Information

Pre-Orders/Reservations require a 20% down payment of the total order. This down payment is none refundable in case the order is altered or cancelled. Down payments can be made by Personal Check, Money Order, PayPal or Credit Card. We accept American Express, Diners Club, Discover, JCB, Master and Visa Credit Cards.


Pricing Information

All prices on the web do not include any shipping and/or handling charges.  The prices in Euro, which include the VAT, are applicable for customers from the EEC. For all other customers apply the prices in US $. California residents and/or orders with a shipping address in California need to add 8.75% sales tax to the applicable US $ prices.


Paying Information

Bear Attack prefers payments by PayPal, Money Order and/or Personal Check.
Payments are accepted as well by Credit Card (American Express, Diners Club, Discover, JCB, Master or Visa) or Bank Transfer.
Bear Attack accepts as well any reasonable lay-away program.


Shipping Information

Bear Attack ships to all over the world.
We offer standard shipping (2-3 weeks), premium (1-2 weeks) and express service (1 week).
Shipping and Handling will be charged according to actual cost.
Order is shipped as soon as full payment is received.


Return & Refund Policy

Bear Attack will accept returns under following conditions:
The goods are returned in its original condition in the original packaging with all tags and paperwork within 2 weeks after shipment has been received by buyer.
Goods attached to boxes by plastic ribbons or other material need to be returned in the same state they were shipped, e.g. attached to the box with original materials.
Goods in sealed transparent Steiff plastic bags need to be returned in the original sealed bag.
Buyer pays the shipping cost for the shipment back to Bear Attack.
For returned items Bear Attack will make following refund by check:
The purchase price minus Bear Attack's shipping cost minus any incurred financial transaction fees (credit card fees, PayPal fees, etc.)

Goods especially ordered for customers, e.g. items that were not in stock,  are excluded from this Return and Refund Policy and therefore cannot be returned.

 

Das Rückgabericht und die Widerufsbelehrung gelten für Verkäufe durch BearAttack in Kronshagen Deutschland und für Verkäufe durch BearAttack mit Versand ab Deutschland.

 

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an: Bear Attack, Eichkoppelweg 99, 24119 Kronshagen, Deutschland.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) [oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache]  widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform , jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB“. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs [oder der Sache]. Der Widerruf ist zu richten an: Bear Attack, Eichkoppelweg 99, 24119 Kronshagen, Deutschland.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.  Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung [oder der Sache] , für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung


 Policy on Consignments

Steiff Consignment pieces are sold by Bear Attack on behalf of their customers. Bear Attack takes no responsibility for the quality of these pieces. All pieces are described as good as possible and the pictures presented are of the actual pieces for sale. Consignments are excluded from all Bear Attack sales promotions. Shipments will be done by Bear Attack. No returns will be accepted and no refunds will be made. All sales are final.


Last updated: 31-Dec-2016